： 本課程透過面授、課堂討論、個案與短片分享等方式，使學員認識到處理投訴及衝突 的方法，課程介紹之衝突處理實務包括客戶及機構內部的衝突。
招生對象
前線服務人員、需跟進投訴及衝突或對課程感興趣之人士
上課地點
馬交石炮台馬路電力公司大廈八樓 澳門理工大學持續教育中心
上課日期
18/10/2023 至 12/12/2023
上課時間
星期三 18:50 至 21:30；星期二 18:50 至 21:30
報名日期
18/09/2023 至 17/10/2023
備注信息
聯絡電話 8795 0832 、 8795 0707、8795 0750
