- 本課程透過理論及資料分享，使學生掌握如何管理神秘顧客項目 - 神秘顧客概念與適用範圍—認識何謂神秘顧客、歷史及適用範圍。 - 神秘顧客檢測表設計—分享應不同客戶需要設計不同的表格。 - 實地檢測技巧—使學員瞭解一些實地檢測技巧，避免行蹤敗露。 - 撰寫檢測報告—讓學員認識神秘顧客報告一般包括甚麼內容。 - 選擇神秘顧客方式—讓學員認識到甄選神秘顧客的要求 * 本課程已納入“持續進修發展計劃” * 本課程已納入“終身學習獎勵計劃” 出席率：學習期間，出席率達70%者方可參加考試，成績合格者獲頒發證書。
上課日期
30/07/2022 至 27/08/2022
課程學費
MOP 1600 (澳門居民學費優惠：MOP1200)
報名日期
25/04/2022 至 20/07/2022
