銀娛創建多元培訓 培養未來行業領袖

2019/02/22

人才培育是保持大型綜合娛樂度假城行業可持續發展的關鍵。銀河娛樂集團深明這個道理，多年來積極打造及發掘不同平台，以“核心能力”、“領導能力發展”、“卓越顧客服務”及“組織效能”四大方針，為員工提供多元發展機會，好讓他們在愉快的環境中接受專業培訓，從而協助他們發揮自身潛能。

 

去年，銀娛與澳門理工學院攜手合作創辦“銀娛理工博彩業專才培訓計劃”，為大部分娛樂桌部、角子機部、管賬部等前線營運部門的員工提供理論與實踐並重的專業培訓項目，自計劃開展以來，已經有約2,200名學員完成計劃。參與計劃的學員感謝公司打造一個能夠擴闊其專業視野的平台，表示在學習的過程中能夠與其他同事並肩學習，溫故知新，有助各人鞏固其已有的專業知識，從而可以在職涯上更進一步，將學習到的專業知識廣泛地應用在各自崗位中。

計劃面向逾七千員工

超過7,000名從事娛樂博彩相關的團隊成員會分階段參與此大型培訓項目，此亦是業界中規模較大的培訓計劃，培訓內容涵蓋學員自身崗位要求的核心知識與技能外，亦包含澳門博彩業概況、基本社交禮儀、客人接待技巧、行業知識及職業生涯規劃等，旨在進一步提高學員專業水平及個人素質，以及豐富他們的行業經驗。

自計劃開展以來，得到團隊成員們的踴躍參與，來自娛樂桌部的區域經理高禮志表示，身邊同事及自己均認為，為了取得更全面的發展，並且鞏固自身的專業技巧，一直以來，大家均積極善用公司所提供的各類型進修平台，希望能夠充實自我及提升個人的綜合競爭力，做好準備，以便抓緊向上流動的機會。從培訓中，他學習到如何增強個人抗壓能力，以及調整心態的方式，這是有助他們以更適當的態度應對工作上的挑戰。從課程中，他亦了解到如何在管理層面上應用所學到的溝通技巧和服務禮儀知識，認為課程豐富了他的行業知識及提升其自身素養，有助建立行業形象，期望把知識學以致用。

融會貫通助提升技能

有份參與培訓計劃的角子機營運經理梁建英及賬房值房經理盧嘉妮均認為，該課程對個人及職場發展都有受惠，皆因課程觸及更深入的專業知識層面，讓他們有新的領會；計劃的參與學員數目多，能夠讓他們在學習之餘，亦認識到來自其他部門的同事，互相交流學習心得，擴闊社交圈子。他們更表示一直都有透過公司的平台，參與不同類型的活動，包括與工作有關的培訓課程以至輕鬆休閒的康樂活動，有助提醒他們注意作息平衡的重要性，讓他們感受到公司不但重視員工的專業發展，亦十分關顧他們的身心健康。

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